7月4日，市衛(wèi)健委黨組書記、主任臧麗君帶領(lǐng)班子成員深入市政務(wù)服務(wù)大廳衛(wèi)健窗口、數(shù)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，變身“企業(yè)群眾”“窗口工作人員”“患者家屬”，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，體驗(yàn)患者就醫(yī)流程，通過實(shí)地走流程考察發(fā)現(xiàn)相關(guān)工作的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，并立即分析整改。市衛(wèi)健委將“一把手面對面”活動落到實(shí)處，進(jìn)一步提高了辦事效率，營造出良好的醫(yī)療相關(guān)營商環(huán)境，助推我市高質(zhì)量發(fā)展。
上午8時，臧麗君陪同鐵嶺市愛爾眼科醫(yī)院的工作人員來到審批窗口辦理醫(yī)療廣告審查業(yè)務(wù)。辦理過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)缺少醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記許可證，為了避免“辦事群眾再跑一趟”，臧麗君建議愛爾員工可以現(xiàn)場通過微信傳送許可證照片，然后窗口工作人員幫忙打印，問題順利得到解決。在隨后的辦理過程中，臧麗君發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廣告發(fā)布認(rèn)定時限是3個工作日，經(jīng)過和工作人員研究探討，窗口決定將3個工作日的發(fā)布認(rèn)定改為2個工作日。
市衛(wèi)健委黨組書記、主任臧麗君以群眾身份到窗口辦業(yè)務(wù)
鐵嶺市威高集團(tuán)消毒消殺公司到窗口來辦理注冊審批事項(xiàng)，此時的臧麗君又化身為“窗口工作人員”，按照相關(guān)流程為企業(yè)提供服務(wù)。在與企業(yè)人員交流的過程中，臧麗君一邊細(xì)心體會每個環(huán)節(jié)，留意是否有流程不優(yōu)、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等問題，同時還不忘拿起《辦事不找關(guān)系指南》，向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾宣傳政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。
到醫(yī)院掛號窗口暗訪
上午10時多，市中心醫(yī)院一樓大廳內(nèi)人頭攢動，患者和醫(yī)務(wù)人員不時穿梭其中，臧麗君又化身為“患者家屬”出現(xiàn)在掛號窗口，感受窗口服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量。在一樓醫(yī)療影像自動打印機(jī)旁，臧麗君和前來就診的患者聊了起來。一名市民真誠地說道：“這個醫(yī)院服務(wù)態(tài)度好，質(zhì)量水平高，就是環(huán)境很一般，希望你們能有所提高。”臧麗君向市民承諾：“為改善就醫(yī)環(huán)境，我們市中心醫(yī)院即將搬入新址，等搬家之后，您再去看看，歡迎您隨時提出寶貴建議。”
隨后，臧麗君又來到市婦嬰醫(yī)院，走進(jìn)孕產(chǎn)病房，與“準(zhǔn)媽媽”面對面交流。“婦嬰醫(yī)院不是普通的醫(yī)院，這里是許多新生命降臨的地方，是許多兒童就醫(yī)的地方，所以醫(yī)院的環(huán)境應(yīng)該更加溫馨，更加照顧到兒童患者和孕婦的需求。”考察過程中，臧麗君對婦嬰醫(yī)院提出了這樣的要求。
召開圓桌會議聽取民營機(jī)構(gòu)意見
活動中，市衛(wèi)健委的數(shù)名黨委班子成員共同參與，他們與隨機(jī)選取的3家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人圍坐在一起召開“圓桌會議”，針對高頻審批事項(xiàng)的辦理流程，進(jìn)行答疑解惑，并且認(rèn)真聽取了幾家民營機(jī)構(gòu)提出的建議。
內(nèi)容來源 | 鐵嶺發(fā)布
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